Livraison

Nous garantissons une expédition rapide en 24/48 heures pour l'ensemble de notre gamme de produits en ligne. Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux Acheteurs résidant en France métropolitaine, et pour des livraisons dans cette même zone géographique.

Les frais de livraison sont mentionnés avant validation de la commande et facturés en supplément. Le montant total dû est indiqué sur la page de confirmation de commande.

Conditions Générales de Livraison

1. Réception des colis

1.1 Lors de la réception de votre commande, veuillez impérativement ouvrir le colis en présence du livreur.

1.2 Il est de la responsabilité du client de vérifier minutieusement le contenu du colis en présence du livreur afin de s'assurer de la conformité des produits et d'éviter tout litige ultérieur.

2. Notification des casses

2.1 En cas de constatation d'une casse ou de tout dommage visible sur les produits lors de la livraison, le client est tenu de mentionner ces détails sur le document du livreur de manière précise et détaillée.

2.2 Tout dommage non signalé au moment de la livraison ne pourra être pris en compte pour un remboursement ultérieur.

3. Procédure en cas de casse

3.1 En cas de constatation d'une casse, le client doit refuser la réception du colis et noter le motif du refus sur le bon de livraison du transporteur.

3.2 Si le refus de la réception n'est pas possible, le client doit prendre des photographies détaillées des dommages et les envoyer dans les 24 heures suivant la réception à notre service client, accompagnées d'une description détaillée du problème.

4. Irrecevabilité des réclamations non conformes

4.1 Les réclamations pour des produits endommagés ne seront recevables que si les procédures de notification et de documentation décrites ci-dessus ont été strictement suivies.

4.2 Tout produit endommagé dont la casse n'a pas été notifiée de manière adéquate au moment de la livraison ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

5. Remboursement

Les remboursements pour les produits endommagés seront effectués dans les 72/96h, sous réserve de la conformité avec les conditions énoncées dans les présentes.

En acceptant ces conditions générales de livraison, le client reconnaît avoir été informé de la procédure à suivre en cas de réception de produits endommagés et accepte les conditions de remboursement qui y sont associées.

Une question ?

Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h.
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